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5个窗口就开一个 排队占去45分钟 beplay2网页登录工行惹民怨

时间:2010-12-01 13:36来源:未知 作者:侠客 我要投稿
到工商银行存钱,排队排了足足40多分钟。本来有5个窗口,可是就开了一个。人少,少开几个窗口咱理解,可排队的人这么多,里边明明有人,偏偏叫大家干等着。保安还说,不想排队

  “到工商银行存钱,排队排了足足40多分钟。本来有5个窗口,可是就开了一个。人少,少开几个窗口咱理解,可排队的人这么多,里边明明有人,偏偏叫大家干等着。保安还说,不想排队,就等两点以后再过来。”近日,beplay2网页登录市民宁女士很气愤地向本报反映说。

  ■5个窗口只开一个

  11月20日,记者来到这家让宁女士“很气愤”的工商银行beplay2网页登录市花园支行。该支行面积不算大,总共6个窗口,其中个人业务窗口5个,理财金业务窗口一个。记者在现场看到,排队等候的市民大概十五六位。个人业务窗口只开放了一个,理财金业务窗口开放,但不受理个人业务。当时工作人员总共4人,窗口办公两人,另一位工作人员不时接受市民问询,保安一人。

  记者在13时20分从排号机取号后开始排队,号码纸上显示前面还有9人在等待。等到记者办理完业务,时间是下午14时10分,办理一笔业务花费了50分钟,真正的办理业务时间也就5分钟,排队占去45分钟。记者离开时工作人员仍旧是4人,一个窗口办理个人业务。看来保安说的并不准,两点以后过来还是得排队。

  ■中午都吃饭去了

  21日中午,记者又来到工行beplay2网页登录融兴支行和河北大学支行,看到了同样的情况。排队的客户只能通过一个窗口办理业务。

  记者在融兴支行排队40分钟左右排到了自己,当问到为何6个窗口只开放一个的时候,该支行的保安说:“都吃饭去了,其他窗口要等到两点才开呢。”记者在排队时,不时听到有人抱怨“效率也太低了!”“真急人啊!”

  记者在网上看到一网友如此评价“银行中午都不休息,只是开得窗口会少,基本上开一个,赶上人多的时候,等得花儿都谢了。”

  ■一周之后等待依旧

  时隔一周后,记者再次走访上述几家银行。11月30日中午12时30分,记者再次来到工商银行beplay2网页登录市花园支行。此时排队的客户有七八位,窗口还是只开放了一个。

  随后,记者又来到工行beplay2网页登录融兴支行,窗口依旧开放一个。在河北大学支行,记者看到,二、三号两个窗口正在办公,八九位客户排队。三号窗口员工看到排队人数渐多,对外边说:“后边的人到旁边窗口排队。”办理完最后一位,三号窗口竖起了“暂停业务”的提示牌,员工起身离开。
 

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